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 Gros soucis suite à entretien

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juju2837
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04/05/2015
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MessageSujet: Gros soucis suite à entretien   Mar 7 Juil 2015 - 20:26

Bonjour à tous,

Membre du forum Boxster Cayman 911 et en grand besoin d'avis et d'aide je poste également mon message ici.
J'ai fait faire ma grande révision hier en centre Porsche et gros souci aujourd'hui moins de 24h plus tard.
Lors de cette révision j'ai également fait remplacer la courroie accessoire et 3 galets.

Voici ce qui m'arrive aujourd'hui:

gros soucis avec la voiture ce soir...
Je pars de chez moi, je fais 300m et là:

  • le bequet se déploie tout seul (affichage défaut bequet affiché)
  • l'écran du PCM s'eteint
  • plus de radio evidemment (tout se coupe)
  • impossible de descendre les vitres
  • impossible de fermer la voiture
  • les coffres sont bloqués 
  • Plus de clim
  • etc....

Le défaut "Action requise, défaut système" s'affiche.
 
Vous pensez à quoi en voyant ça ? 
 
Je me suis donc rendu immédiatement chez Porsche. Je n'ai pas vraiment de réponse mis à part que cela n'aurait "rien avoir avec l'entretien de la veille". J'ai donc laissé le véhicule là bas et j'ai une réponse demain.
 
Plus j'y pense et plus je me dis que la courroie qui a été changée la veille a été mal remontée...

 
ps: je n'y avais pas prêté attention hier en la récupérant mais je me souviens à l'instant que je ne pouvais pas remonter la vitre passager avec le bouton coté conducteur. J'avais également le volume de l'autoradio qui faiblissait.
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mar 7 Juil 2015 - 21:00

Il n'y a pas trente six façons de remonter la courroie, avec le testeur piwis ils vont relever le code panne
Je pencherai pour l'alternateur, elle a bien démarrée?
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04/05/2015
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mar 7 Juil 2015 - 21:13

Pas de souci au démarrage non.
Par contre la coïncidence est quand même balaise. Tous les éléments qui déconnent sont liés directement ou indirectement à cette courroie.
Si elle ne tourne plus correctement, la batterie à alimenté le tout le temps qu'elle se décharge. 

ça peut être l'alternateur aussi effectivement, qui si je ne me trompe est également lié à la courroie accessoire
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05/07/2015
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mar 7 Juil 2015 - 21:30

Tout ce que tu décris est lié à un problème électrique, effectivement l'alternateur est entrainé par la courroie, mais la pompe à eau, la pompe de la D.A et le compresseur de clim.aussi
Si elle ne chauffe pas, la pompe tourne, si le voyant batterie est éteint, l'alternateur débite ( peux être pas assez..)
Donc la courroie est bien montée.

Tu aurais peut-être pu essayer de débrancher la batterie 5 minutes pour voir si tout rentrait dans l'ordre.
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04/05/2015
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mar 7 Juil 2015 - 21:32

Justement la clim ne tournait plus, et la voiture "soufflait" beaucoup plus fort que d'habitude... je verrais bien leur diag demain mais bon
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 9:33

Ne touches à rien.............Le CP est responsable, tu as bien fait de revenir au garage.

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 9:37

Comment j'engage la responsabilité du CP ?
Je ne sais pas quoi leurs dire à part "avant tout allais bien et maintenant tout va mal..."
Il sont vraiment responsables ?
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 12:03

Salut.

Déjà attends le diagnostique de la concession. S'il s'avère que le souci provient d'une erreur de montage ou d'une pièce ayant été manipulée pour le montage, alors ils ne pourront s'exonérer de la faute. En revanche, si le souci n'a strictement rien à voir, là il faudra aviser.

Donc pour le moment, attends le resultat du diagnostique. Appelle les au pire si tu vois que ça dure un peu trop.

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 15:05

attendre le résultat du CP, ça sent un pb électrique, câble mal branché,alternateur....
bon courage

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 15:07

On est quand même d'accord que leur responsabilité est engagé ?
Je roule avec le véhicule depuis 1 mois sans aucun souci, il passe entre leurs mains et 24h plus tard j'ai une défaillance...
Ce n'est pas le fruit du hasard
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 15:20

Ben elle est engagée si le souci a un lien avec l'entretien fait hier. Autrement, rien n'est certain.
Pour ça, attends de voir le diagnostique.

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 15:25

Oui c'est sur. Après même si on est dans une concession Porsche, ça ne les empêchent pas de me trouver une autre raison "bidon" pour se dédouaner...
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 16:13

Certes, mais là ça relève du domaine de l'assurance. Il faudra faire une expertise afin de définir si oui ou non, leur intervention a entrainé ton souci.
Après, il se peut que ce ne soit pas grand chose, donc c'est pour ça, sois zen et attends de voir ce qui ne va pas avant de te mettre la rate au cours bouillon pour peut-être pas grand chose. Ca se trouve, ils vont te régler le problème sans que tu n'ai rien à payer...

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 16:18

Oui c'est sûr je suis d'accord avec toi, rien ne sert de bouillonner avant ^^
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 16:18

Au fait, des news ?

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 16:27

Du tout, pas un appel, pas un mail...
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 16:29

Ben essaie peut-être de las appeler pour savoir où ça en est... Shocked

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 16:34

J'ai envoyé un mail pour lui dire que je n'étais pas joignable par tel cet aprem. J'attends qu'il me contact mais je l’appellerais en sortant de réunion s'il ne l'a pas fait :s
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 16:35

Ok...
Tu nous diras ce qu'il en est ;)

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 17:26

legalement , la concession a une "obligation de resultat".
tu as amene le vehicule pour une Revision, et pas seulement pour le changement de courroie....

donc si il y avait une piece d'usure defaillante ils auraient du t'avertir!
tu ne dois pas tomber en panne (d'une piece d'usure) au lendemain d'une revision... 
n'hesites pas a jouer sur ce point.... 

apres si la facture est salée, rapelle leur que tu es un client fidele, que tu viens de faire ta revision mais  que tu n'as plus confiance dans leur concession....que tu as une assiastance juridique avec ton assurance etc......
courage

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j'ai arreté ma psychanalyse depuis que j'ai mon Boxster!..
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 17:30

Mais à priori, l'obligation de résultat, ils s'y sont tenus : l'auto est sortie de leur atelier en état de marche et le boulot pour lequel ils ont été mandatés a été fait. Le souci est arrivé peut après. Légalement ils sont dans les clous hélas. C'est pour ça, il faut avoir le diagnostique et éviter de tirer des plans sur la comète et cirer au loup trop tôt.
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 18:25

Tu peux sortir de chez le cardiologue et  faire une crise cardiaque dans la rue...
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 19:01

Diagnostic du CP:
calculateur BCM AR HS et donc à remplacer...
Coût de l'opération 530€ estimé
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 20:13

Aie !
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 21:12

Ah, donc rien à voir avec la révision.....

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 21:13

Aucun rapport possible pour vous ? 
Vous semblez tous très en confiance avec les CP mais j'avou que j'ai un peu de mal a me dire que ce souci n'a rien à voir avec leur intervention...
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 21:26

Tu demandes une prise en charge, on verra bien........ scratch

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 21:27

Oui c'est sûr que je ne risque rien à demander de toute façon...
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 21:42

ils peuvent dire ce qu'ils veulent en fin de compte .
mais entre changer une courroie et la panne du calculateur, ça n'a rien à voir.
Le tout est de savoir s'ils ont bidouillé le calculateur pendant la grosse révision. Ont -ils fait une mise à jour?

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 21:58

Ils ont fait un remise à zéro des code défaut, je ne sais pas s'il y a eu mise à jour.
C'est visible avec un cable PIWI ?
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 22:00

Bonsoir JUJU
Sur l autre forum,ALEX t a pourtant bien aiguille

Pas forcément, un reset devrait suffir si tu le sens pas... Récupère la pour jeudi et je passe avec le PIWIS...

Module AR HS ca Peut valloir le coup de le reseter... Tu as eu une infiltration d'eau? Le boitier est sous le siege conducteur... Ils te prennent combien de main d'œuvre?

turbofan a dis
Tu peux sortir de chez le cardiologue et  faire une crise cardiaque dans la rue.. Surprised
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 22:09

Re
ALEX TE DIS AUSSI CELA

Probleme de CAN Gateway a priori... C'est le boitier qui fait interconnexion entre tous les modules CAN... Pas de lien avec la revisions a priori sauf s'ils Sont vraiment mauvais avec in PIWIS entre les mains... Dommage que tu sois a Tours... Si le CP gallere je passe par Tours jeudi après-midi et en plus je connais ton croco...

A priori c'est purement informatique... La courroie est très loin de tout ca... Il va suffit de connecter le PIWIS pour en savoir plus...

Sans courroie, plus d'alternateur... Tout va bien du côté électrique jusqu'à ce que la batterie se vide... Dans ce cas, l'aileron ne sort pas et tout s'éteint... Dans le même temps, la température moteur monte... As tu réussi a redémarrer le moteur après les symptôme? Si c'est le cas, ça n'a probablement rien a voir avec la courroie... Mais plutôt avec la Gateway...

TA REPONSE
Oui j'ai pu redémarre mon moteur après incident. 
Aucun lien avec la révision alors pour toi Alex ?
Le problème c'est que je n'ai pas envi d'être piquant avec eux mais je n'ai pas non plus envi de me faire rouler...

ET CELLE D ALEX
A priori aucun lien a part lors de la remise a zéro des défauts avec le PIWIS... En tout cas pas de lien avec la courroie...

Sans vouloir froisser personne ,je pense que ALEX est un "peu " competant dans les porsches  cch
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Mer 8 Juil 2015 - 22:13

Oui je n'en doute pas, mais cela n'empêche que le souci du "je sors du garage et j'ai une panne jusque là jamais constaté" me dérange un peu quand même... Malgré le fait qu'il semble ne pas y avoir de lien avec la révision :/
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Jeu 9 Juil 2015 - 8:01

"ET CELLE D ALEX 
A priori aucun lien a part lors de la remise a zéro des défauts avec le PIWIS... En tout cas pas de lien avec la courroie...

Sans vouloir froisser personne ,je pense que ALEX est un "peu " competant dans les porsches  "

c'est d'ailleurs bien dommage qu'il ne participe plus à ce forum. Un grand crac symp et connaisseur Porsche..

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Jeu 9 Juil 2015 - 8:17

@juju2837 a écrit:
Oui je n'en doute pas, mais cela n'empêche que le souci du "je sors du garage et j'ai une panne jusque là jamais constaté" me dérange un peu quand même... Malgré le fait qu'il semble ne pas y avoir de lien avec la révision :/
Pour te rassurer
Ma 1iere "grosse révision" au CP de Toulon en 2008 lorsque j'ai acheté le box.
-ils m'ont rendu la voiture avec la capote qui ne s'ouvrait plus,alors qu'elle s'ouvrait en arrivant,ils ont prétexté un blocage...j'en avais pour plus de 2000€ de réparation,il fallait tout changer d'après eux.. J'ai fait moi même la réparation à moindre coût.
-La carrosserie était couverte de tache blanche de calcaire ainsi que la capote,c'était soi disant le rouleau ou le karcher, enfin un désastre pour moi, incroyable. C'est la 1iere et dernière fois qu'ils m'ont vu.
donc méfiance avec les CP, et en plus on n'a pas accès à la voiture pendant les révisions,ils font ce qu'ils veulent.. Je ne garde pas une bonne image.
Mieux ,un indépendant qu coin qui fait Porsche.

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Jeu 9 Juil 2015 - 10:35

Se pourrait-il que lors de la révision ils aient débranché la batterie ou touché à l'alternateur et que ça ait entrainé un court jus ? Pour l'instant, mes connaissances des Porsches sont limitées, c'est pour ça que je pose cette question. Pour changer la courroie, ils ont du retirer la plaque derrière les sièges. Ils ont également du, je pense, avancer le siège au maximum, c'est peut-être là qu'il y a eu le souci...

Que dit la CP à ce sujet ? Ils t'ont ouvertement dit que le travail effectué n'avait aucun lien ?
Si tu débranches et rebranches le calculateur (au besoin mettre un nettoyant contact sur les prises, genre WD40), ça pourrait peut-être résoudre le problème (une oxydation des cosses ça arrive)...

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Ven 10 Juil 2015 - 10:59

Je reposte la réponse que j'ai apporté sur le forum 911:

Alors petit compte rendu de la "confrontation".
J'ai senti mon interlocuteur plus zen que la dernière fois, je suis peut être arrivé au bon moment.
Je lui ai donc expliqué assez simplement que j'avais besoin d'une deuxième expertise pour avoir confiance en eux sur cette panne mystère; ce qu'il à compris assez aisément.
On me dirige vers la caisse l'air de rien pour m'encaisser la "recherche de panne"; 115€.
J'ai été plutôt cash en leur disant que si on me faisait payer ça, ils ne me reverrais plus. Si ça restait à leur charge et que je ne découvrais pas une faute commise lors de la révision, ils me reverrais surement. Tout en expliquant que si j'étais venu directement au CP c'était parce que j'avais eu la révision la veille; sinon je me serais débrouillé un minimum pour chercher le problème.
 
J'ai donc pu partir avec mon véhicule sans clim, sans clignotants, sans fermeture centralisé, sans coffre etc... génial quoi ! 
J'ai donc hâte de voir Alex samedi ^^
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Dim 12 Juil 2015 - 13:12

Eh bien que dire à part Milles mercis au géniallissime Alex  
Autant dire que j'ai du frôlé l'évanouissement en voyant l'état du Croco hier après midi. Mais Alex m'a vite redonné le sourire !

La petite histoire:
Le Cayman avait donc un gros souci avec divers instruments, commande lève vitre en rade, plus de clim, plus de PSM, plus d'ouverture centralisée etc... Rendez-vous est donc pris avec Alex hier vers 17h (ponctuel en plus !). Je décide donc de descendre dans mon souterrain pour déplacer la bête et la mettre en pleine lumière pour travailler correctement. C'est là que mon cauchemar commence. Je met la clé dans le contact, plus de batterie, je ne peux plus enlever la clé... Toujours souriant je peux vous dire que là j'étais plutôt mal, j'ai tout de suite pensé à une panne plus grave que ce qu'elle n'était déjà. Alex arrive 20min plus tard.
Sans batterie, pas de valise, pas de diagnostique; et évidemment mes câbles sont dans le coffre avant qui ne s'ouvre pas...

Nous voilà partis pour Norauto pour aller acheter une batterie et des pinces pour pouvoir utiliser la prise de secours et ainsi ouvrir le coffre. Ah oui mais avec ce BCM qui fait tout foirer, loupé ! Alex enfile donc sa superbe combinaison Porsche et se lance dans le démontage des plastiques devant la roue avant gauche pour attraper le fameux câble et ouvrir le coffre. Rapide, efficace, Il sait ce qu'il fait et ça rassure quand même énormément. Les explications qui vont avec sont très agréables et rende la manipulation intéressante.
Le câble accessible, on ouvre le coffre, on branche la batterie et c'est parti pour le diagnostique. Bien évidemment le réseau de bord en vrac et Alex suspecte un souci avec la Gateway qui était injoignable. Le doute s'installe sur les feux LED arrières. Grande performance de souplesse d'Alex qui se glisse dans le coffre arrière depuis l'habitacle pour pouvoir débrancher les feu (eh oui je ne peux pas ouvrir le coffre...). Après avoir débranché, nous constatons toujours les mêmes défauts.

Nous voilà donc partis pour changer le fameux BCM qui serait le coupable (reçu le matin même de RosePassion). Démontage du siège conducteur en moins de 10min (plus fort que le CP !). Alex débranche les premiers connecteurs et là miracle, le Croco reprend vie et je retrouve mon sourire !!! C'était donc bien ce fameux boitier BCM qui mettait en échec tous le reste des équipements. Après un court laps de temps pour changer le boitier, remonter le siège et coder le BCM, tout remarche parfaitement  
Ne reste alors plus qu'à redémarrer la bête avec une autre voiture.


Un moment douloureux en CP se transforme donc en une très bonne rencontre et une réparation très intéressante. Il sait ce qu'il fait le monsieur !
De grands merci à lui pour sa disponibilité, sa sympathie et son expertise !!!! 

Ah et j'oubliais, a priori aucun rapport avec l'intervention du CP. Je vais donc devoir aller leurs présenter mes excuses :s
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Dim 12 Juil 2015 - 13:42

bilan financier de l'intervention ???
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Dim 12 Juil 2015 - 13:48

Du coup la pièce à 275€ ^^
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Dim 12 Juil 2015 - 14:13

..:   Alex , moitié prix et un nouveaux pote ,nickel !
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Dim 12 Juil 2015 - 14:35

..: symp

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Dim 12 Juil 2015 - 15:00

super bonne opération 
bizarre quand même que la panne survienne juste après l'intervention de Porsche 
quoiqu'ils disent il y aura toujours un doute  .............
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Dim 12 Juil 2015 - 15:35

Oui c'est vrai qu'il y a toujours un petit doute mais comme me l'a dit Alex, le siège n'a pas été démonté lors de la révision, pas de trace d'eau ou de choc...
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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Lun 13 Juil 2015 - 9:16

T'aurais du tomber en panne cette semaine, j'aurais pu venir vous faire un coucou... Franchement pas cool lol!

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MessageSujet: Re: Gros soucis suite à entretien   Lun 13 Juil 2015 - 19:10

..:à Alex un grand soulagement pour toi et une nouvelle vie au croco  symp

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Gros soucis suite à entretien
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