SAV porsche pas a la hauteur

par **apache114** Mar 10 Jan 2017 - 16:29

Rappel du premier message :

J'aimerai vous faire part de mon expérience désastreuse avec cette marque pourtant réputé .

Après avoir pris rendez-vous sous garantie pour un bruit moteur sur ma cayman . Je précise que la voiture n'a que 16.000Km .
2 semaines pour avoir le rendez-vous jusque la rien de grave, après leur avoir laisser le véhicule aucune nouvelle d'eux pendant 3 semaines et demi, après avoir pris contact ils sont très evasif, soit disant de la limaille dans le moteur, peut-être doivent ils le changer peut-être pas . On attend toujours des nouvelles .
Est ce normal de devoir attendre 2 semaines pour un rendez-vous, 3 semaine pour un diagnostique? Et on attend toujours...

J'ai toujours rêver de rouler en Porsche et pour moi malheureusement ce sera la première et la dernière .Un moteur qui "casse" a 16.000Km ??

Maintenant peut-être est ce leur politique de SAV .

par **Tech** Ven 13 Jan 2017 - 16:45

Bonsoir Alex .

Retour au garage + courrier R milt

par Invité Ven 13 Jan 2017 - 17:36

apache114 a écrit:Voila je reviens avec des nouvelles, coup de fil de Porsche, voila la voiture est réparé tout va bien plus de bruit .
Je récupère la voiture cette après midi et je constate en rentrant chez moi que le bruit est toujours présent !!!
Il ont soit disant changer la pompe a huile et le kit de chaîne de distribution...

Je n'en reviens toujours pas...

Demande les pièces remplacer ,ils doivent te les faire voir
S'ils ont travailler dessus le moteur ,il doit y avoir des endroits plus propres que d 'autres

par **bub** Ven 13 Jan 2017 - 18:19

Comme quoi j'avais raison relis mon poste et passe à l'action,du moins c'est ce que je ferai dans ton cas. Et c'est ce que j'ai déjà fais pour une autre marque avec grande réussite .

par **apache114** Ven 13 Jan 2017 - 20:15

Oui mais j'en ai marre, je vais changer de marque. Je vais vendre la cayman. Je suis trop déçu.
J'ai pas envie de me faire balader pendant des mois .

par **bub** Ven 13 Jan 2017 - 20:31

Je comprend ta déception sur tous quand c'est une Porsche .Alors courage pour un dernier cou de collier

par **Ben006** Sam 14 Jan 2017 - 1:18

C'est Porsche, le constructeur, celui qui fabrique les voitures. Donc pas les concessions.
Les concessions sont franchisées Porsche.
Pour le reste, Warrior a répondu ;)

Dis, c'est quel genre de bruit? Tu peux nous faire une vidéo?

Si les pièces apparaissent sur l'ordre de réparation elles ont forcément été changer!
Les pièces en garantie doivent TOUTES être renvoyer a Porsche avec sur la boite la date et le numero d'ordre de réparation.
Si il y a des incohérences ça se vera vite et ils se feront engueler par Porsche et ils se feront pas rembourser les travaux.

Si tu veux changer de marque, vas-y, mais n'espere pas voir une différence, les procédures de garanties sont les même partout. Et les autres marques sont pas plus fiable, chaque marque a ses problèmes.

Encore une fois, Concession Porsche et Porsche c'est pas la même chose...

par **Crazy_Duf** Sam 14 Jan 2017 - 10:29

apache114 a écrit:Voila je reviens avec des nouvelles, coup de fil de Porsche, voila la voiture est réparé tout va bien plus de bruit .
Je récupère la voiture cette après midi et je constate en rentrant chez moi que le bruit est toujours présent !!!
Il ont soit disant changer la pompe a huile et le kit de chaîne de distribution...

Je n'en reviens toujours pas...

Quand on récupère une voiture après réparation au garage, il faut prendre le chef d'atelier sur le siège passager et partir faire un essai routier....si tout vas bien tu récupère la voiture sinon elle y reste q<<w

par **apache114** Mer 25 Jan 2017 - 10:49

Je viens pour donner des nouvelles, le soucis venait du rail d'un morceau du rail de guidage de la chaîne de distribution qui se baladait . Il ont changer pompe a huile + kit distribution .

Je reste sur ma position du SAV pas a la hauteur : voiture récupéré sale, un demi plein a été consommé,Ce qui avait été enlever de la voiture a été jeter dans le coffre... des détails mais pas cool!!! aucune réponse a mes lettres ( directeur + Allemagne )

Donc voila je garde encore un peu la voiture tout de même car elles sont extraordinaire, dommage que le service ne va pas avec sauf lors de signer le bon de commande et quand ils veulent leur argent l'a y'a pas de soucis .

par Invité Mer 25 Jan 2017 - 11:07

Ben,a 16 000 kms ,je présume que tu a payé ,non ??? Comme tu l' a si bien dis ,les sso

ça ,ils savent faire ;le reste j 'en doute plus du tout ,mais garde bien l esprit porsche ,c 'est tres important ( clin d'oeil a un forumeur rire

)

par **apache114** Mer 25 Jan 2017 - 13:39

Heureusement que la prise en charge a été total 17.000km encore sous garantie

par Invité Mer 25 Jan 2017 - 14:24

C 'est un peu normal pour la prise en charge a 17 000 kms ,y a comme un défaut

par **Ben006** Mer 25 Jan 2017 - 19:29

Change de concession...

Peu importe où tu l'as acheter, c'est pas la concession qui paye les travaux... par contre c'est eux qui s'occupent de ta voiture!

par **Working_with_Boxster** Jeu 26 Jan 2017 - 11:35

ferdi05 a écrit:Ben,a 16 000 kms ,je présume que tu a payé ,non ??? Comme tu l' a si bien dis ,les ça ,ils savent faire ;le reste j 'en doute plus du tout ,mais garde bien l esprit porsche ,c 'est tres important ( clin d'oeil a un forumeur )

Entièrement d'accord avec toi.

Cela dit je différencie l'usine PORSCHE qui sait bien sur faire de l'argent (heureusement pour eux et pour nous car sinon la marque aurait disparue depuis longtemps) et les CP.

Pour TOUTES LES MARQUES automobiles, un concessionnaire (comme son nom l'indique) est indépendant de l'usine qu'il représente et donc selon le patron de la concession on peut trouver le pire comme le meilleur, comme chez les indépendants d'ailleurs mais aussi comme pour les boulangers, les cuisiniers, les médecins et toutes les professions.

Il nous faut donc faire l'effort, nous consommateurs, de nous renseigner AVANT de choisir un garage et il me semble qu'un forum comme le nôtre peut nous y aider.

PS: vous pouvez bien entendu acheter et faire entretenir votre PORSCHE dans n'IMPORTE quel CP et pas uniquement près de chez vous, même si c'est plus pratique j'en conviens.

par **Working_with_Boxster** Jeu 26 Jan 2017 - 11:39

Entretien dans un CP durant les 3 ans de garantie, après vous allez où vous voulez bien entendu. Et si vous en êtes capables (ça n'est pas mon cas) rien ne vous interdit de le faire vous-même...