Garnitures des portes qui se décollent

par **bompi13** le Mar 18 Fév 2020 - 13:55

Rappel du premier message :

Bonjour à vous tous
toujours contents de vous lire sur le forum
Aujourd'hui c'est à moi de vous raconter mon malheur (tout ce qui touche à mon jouet est un malheur !)
Je précise au départ, ma voiture est dans un état superbe et je l'entretien comme un malade que je suis de la propreté.
Comme on peut le voir sur la photo, la garniture des portes se sont décollées.
L’écart était même de plus de 3 cm avant l'intervention du sellier.
Au départ, je suis allé voir le CP de Marseille pour lui montrer ce vice de fabrication évident.
Sa 1ere réponse : ca arrive à cause du soleil ! On est a Marseille mais quand même c'est pas Dubaï ni Miami !!!
Au final il m'explique que Porsche ne pourra prendre que 50% de la réparation qui s’élève à 1000 € le remplacement de la garniture par porte. Soit 1000 € pour ma poche pour les 2 portes
2eme réponse :je vous envoie vers un sellier sur Gemenos (très bien d'ailleurs) qui s'occupe de nos Clients habituels.
coût : 130 €

Au final j'ai pris l'option 2, sauf que la déformation de la porte est telle que le sellier n'a pas pu recoller intégralement la garniture et d’après lui c'est bien le soleil qui la déformé, donc il faut revoir le CP ( Rdv pour faire le dossier dans 3 semaines)

Je voulais savoir si d'autres Porschistes ont déjà eu ce genre de problème et si oui, Porsche a t il fait des efforts pour corriger un vice évident de fabrication
Depuis quand une voiture se déforme au soleil, bientôt elle fondront ?
Merci pour vos réponses et pour votre aide

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par **al0546** le Mer 19 Aoû 2020 - 21:08

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit: Aussi, malgré le soin apporté à la fabrication de nos véhicules et les contrôles qualité mis en place, une avarie peut survenir de manière fortuite et ce, sans remettre en cause sa fiabilité générale et celle de l’ensemble de nos véhicules.

Ca laisse réveur!

par **Dhaiphi** le Mer 19 Aoû 2020 - 21:51

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[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit: Aussi, malgré le soin apporté à la fabrication de nos véhicules et les contrôles qualité mis en place, une avarie peut survenir de manière fortuite et ce, sans remettre en cause sa fiabilité générale et celle de l’ensemble de nos véhicules.
Ça laisse rêveur!

Je ne nie pas que c'est plus que désagréable lorsque l'on est la victime d'une telle "avarie", que l'on peut même considérer cela comme intolérable, toutefois le calcul des probabilités nous enseigne que la justification de Porsche est recevable.

NB : je précise également que l'indemnisation est une autre question qui n'est pas le sujet ici.

par **Hutchy** le Mer 19 Aoû 2020 - 22:04

Tout n'est pas perdu...

par **guilla** le Mer 19 Aoû 2020 - 22:13

c est vraiment nul de leur part de ne pas faire mieux sur ce genre d avarie
la pilule va être dure à oublier je pense
une raison de plus de ne pas emmener mon croco dans un cp

par **alain981** le Sam 22 Aoû 2020 - 12:34

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[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit: Aussi, malgré le soin apporté à la fabrication de nos véhicules et les contrôles qualité mis en place, une avarie peut survenir de manière fortuite et ce, sans remettre en cause sa fiabilité générale et celle de l’ensemble de nos véhicules.

Ca laisse réveur!

pour avoir travaillé dans un service consommateur la formule est un peu "usée" aussi .... je la connais depuis 30 ans ...
comment se débarrasser d'un client sans avoir à se justifier ...
vous n'avez pas de chance monsieur mais nos produits sont(généralement ) parfaits sympatique

très moyen pour une marque comme Porsche ...je m'attendais a mieux

par **Dhaiphi** le Sam 22 Aoû 2020 - 13:49

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:vous n'avez pas de chance monsieur mais nos produits sont (généralement) parfaits

Concernant Porsche, ce n'est pas totalement faux. Ils ne font pas trop dans le genre : "on fabrique de la m*rde, on le sait, et on va vous la fourguer quand même."
Je nie pas que la qualité peut être toujours améliorée bien que la perfection ne soit pas de ce monde.

très moyen pour une marque comme Porsche ...je m'attendais a mieux

Vous vous attendiez à quoi ? Une prise en charge complète des frais de remise en état, je suppose ? scratch

par **alain981** le Sam 22 Aoû 2020 - 14:32

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:vous n'avez pas de chance monsieur mais nos produits sont (généralement) parfaits
Concernant Porsche, ce n'est pas totalement faux. Ils ne font pas trop dans le genre : "on fabrique de la m*rde, on le sait, et on va vous la fourguer quand même."
Je nie pas que la qualité peut être toujours améliorée bien que la perfection ne soit pas de ce monde.
très moyen pour une marque comme Porsche ...je m'attendais a mieux
Vous vous attendiez à quoi ? Une prise en charge complète des frais de remise en état, je suppose ?

même si cela reste rare,je pourrais vous citer en exemple un fabricant japonais qui a changé gratuitement et sans discussion, ni demande du client , un moteur de près de 200 mk de l'une de mes connaissances (car répertorié chez eux comme source de problème connu ...)
pourtant les prix de ventes ne sont pas les mêmes ...

Porsche ,comme les autres ,ne sont pas irréprochables ,défaut traitement cylindres ims etc surement pleins d'autres choses que je ne connais pas

pour moi la différence premium devrait aussi se faire par le service apporté au client ...
surtout si il ne sont pas en mesure d'expliquer pourquoi et comment cela est arrivé ,autrement que par leur formule usagée toute faite ....

dans le cas présent on ne peut pas parler d'usure , ou utilisation anormale, ou défaut d'entretien (qui sert souvent de porte de sortie pour les fabricants ...) mais bien d 'un défaut de conception malgré tout le soin qu'ils ont apporté à la fabrication de leur produit .... q<<w

alors oui j'aurai apprécié ,bien que je ne sois pas concerné, qu'ils "prennent leur patins" et qu'ils assument mieux ce défaut de fabrication, pas ordinaire tout de même ...comme dit plus haut ce n'est pas une Dacia ...
par exemple ,qu'ils fournissent gratuitement les garnitures de portes ,les prix de revient en fabrication n'ayant rien à voir avec les prix catalogue cela ne les aurait pas ruinés ... la mo restant à charge de notre ami par exemple cela m'aurait paru correct....

on peut aimer la marque mais être aussi lucide ...

par **philpa** le Sam 22 Aoû 2020 - 15:01

marseille c est pas miami mais quand meme il fait chaud Sa 1ere réponse : ca arrive à cause du soleil ! On est a Marseille mais quand même c'est pas Dubaï ni Miami !!!
Au final il m'explique que Porsche ne pourra prendre que 50% de la réparation qui s’élève à 1000 € le remplacement de la garniture par porte. S 50 pour cent c est pas si mal. l auto grile depuis combien de temps a Marseille???

par **alain981** le Sam 22 Aoû 2020 - 20:49

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:marseille c est pas miami mais quand meme il fait chaud Sa 1ere réponse : ca arrive à cause du soleil ! On est a Marseille mais quand même c'est pas Dubaï ni Miami !!!
Au final il m'explique que Porsche ne pourra prendre que 50% de la réparation qui s’élève à 1000 € le remplacement de la garniture par porte. S 50 pour cent c est pas si mal. l auto grile depuis combien de temps a Marseille???

comment peut on répondre çà a un client !!!à cause du soleil !!!! rire

.

je ne sais pas combien d 'auto toutes marques circulent et stationnent à Marseille mais à en croire la réponse la plupart devrait donc avoir des garnitures de portes qui se déforment sous le chaud soleil méditerranéen... king

pour la prise ne charge si j'ai bien compris c'est 30% cadeau et 70% à sa charge...
cela devrait être l'inverse enfin bref à sa place je l'aurai mauvaise .

mais si vous pensez cela acceptable alors ..... ils ont raison q<<w